RESI E RIMBORSI
Acquisti online e/o a distanza
Diritto di recesso per acquisti online e/o a distanza
Per gli acquisti effettuati su www.novaflex.it, whatsapp al nr. 3483179310 e/o telefonicamente al nr. 073160012, definiti “acquisti a distanza”, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 gg. dalla ricezione del prodotto.
Il diritto di recesso è ESCLUSO nei casi di:
- prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- prodotti non restituibili per motivi igienici o sanitari ove aperti o utilizzati in modo incompatibile con una successiva commercializzazione;
- mancato ritiro della merce per fatto imputabile al Cliente;
- prodotti manomessi, alterati o danneggiati dal Cliente.
Come richiedere il reso
Per richiedere il reso compilare il MODULO DI RICHIESTA RESO ONLINE ed inviare a mezzo email a valentina@novaflex.it
Al termine della procedura riceverai un’email di conferma: stampala ed inseriscila nel pacco insieme al prodotto.
Spedizione del reso
Il reso deve essere spedito a:
E. PROCICCHIANI & C. SRL SOCIO UNICO
“NOVAFLEX MATERASSI”
VIA MARCHE 40
60030 MONSANO (AN)
ITALIA
Le spese di restituzione sono a carico del cliente. Il cliente ha tempo 7 gg. di calendario per restituire la merce al ns. magazzino. È necessario utilizzare gli imballi originali, completi in tutte le loro parti, così da preservare l’integrità del prodotto durante il trasporto. La sostituzione del prodotto non è disponibile.
Rimborso
Una volta rientrata, la merce verrà esaminata per valutare eventuali danni e/o manomissioni non derivanti dal trasporto. Nessun rimborso sarà eseguito qualora la merce relativa al recesso non arrivasse a destinazione presso il magazzino centrale sito in Via Marche 40 60030 Monsano (An), oppure qualora la merce non fosse intatta, integra e nel suo involucro originale con adeguato imballo esterno, o ancora qualora fosse provata, utilizzata e/o in alcun modo alterata e qualora fosse sprovvista di fattura e di bolla di consegna.
Il rimborso viene emesso entro 14 gg. dalla ricezione del reso in azienda, dopo il buon esito dei controlli di conformità. È effettuato e mezzo bonifico bancario sulle coordinate bancarie che ci indicherete nel modulo di reso.
Nel caso in cui durante l’acquisto siano stati utilizzati buoni, la quota corrispondente verrà rimborsato sotto forma di credito da utilizzare sul sito www.novaflex.it, secondo le modalità e le tempistiche comunicate in fase di gestione del reso.
Per acquisti effettuati nell’ambito di promozioni occasionali, i prodotti accessori inclusi (prodotto acquistato e prodotti omaggio) sono considerati un’unica combinazione promozionale quindi per ottenere il rimborso completo è necessario restituire i prodotti in toto.
Il rimborso riguarda ESCLUSIVAMENTE il prezzo del prodotto acquistato, al netto delle spese sostenute per consegnare il prodotto e di eventuali danni arrecati, non espressamente imputabili al trasporto.